man working at computer and talking to clients on phone

Contact

Una suite di prodotti digitali che rendono la comunicazione con i clienti semplice e gratificante.

Sono interessato

Aumentate le prestazioni dei contact center con la nostra piattaforma di assistenza clienti.

Sia che operiate su scala locale o globale, la nostra suite di soluzioni per contact center in cloud rende semplice la creazione di relazioni con i clienti. Pensate ai chatbot, alle e-mail o alle telefonate, il tutto gestito da un'unica piattaforma di assistenza clienti.

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Assistenza omnichannel senza ostacoli.

Risolvere i problemi dei vostri clienti in modo rapido ed efficiente sul canale di comunicazione che hanno scelto è fondamentale. Dopotutto, quando i vostri clienti sono soddisfatti, è più probabile che rimangano con voi.

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Personale aggiornato e soluzioni automatizzate ineguagliabili.

Modellate la vostra soluzione di gestione delle relazioni con i clienti in base alla vostra attività. Le relazioni con i clienti devono essere migliorate da tutti, dagli agenti del contact center agli esperti del back-office, passando per i consulenti e in ogni filiale. Oggi più di 300 dei nostri esperti, che hanno oltre 30 anni di esperienza alle spalle, si dedicano alle nostre soluzioni di contact center in cloud e al miglioramento di queste relazioni.

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Clienti e dipendenti felici.

Rafforzate le relazioni con i clienti con comunicazioni su misura che migliorano le loro interazioni con la vostra azienda, come i servizi di messaggistica che offrono un'esperienza personalizzata e senza interruzioni. Inoltre, poiché la soddisfazione dei dipendenti è importante quanto quella dei clienti, scoprirete che questa innovativa piattaforma di assistenza clienti aumenta il coinvolgimento dei dipendenti grazie alle sue funzioni intuitive e facili da usare.

Shot of two colleagues working together in a server room

Sicurezza di livello superiore.

Accelerate la vostra trasformazione digitale, mantenendo un'esperienza cliente senza soluzione di continuità su tutti i canali. Dalla piattaforma bancaria digitale alla soluzione sicura di messaggistica via e-mail tra clienti e consulenti, le nostre soluzioni di contact center in cloud si occupano di promuovere relazioni strette tra le istituzioni finanziarie e i loro clienti finali.

Il migliore nel settore.

Prendete 30 anni di esperienza nel servizio clienti, combinatela con la tecnologia leader del settore e ottenete una soluzione di contact center omnichannel in cloud che si adatta a ogni tipo e dimensione di azienda. L'abbiamo anche resa flessibile per aiutarvi a ottimizzare i costi, includendo un'opzione pay-per-use per assorbire i cali di contatto. 

Pronti a iniziare la vostra trasformazione?

Offrite un'esperienza perfetta ai clienti con la nostra piattaforma di assistenza clienti. Basta compilare il nostro modulo e vi risponderemo subito.

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Perché scegliere Worldline?

Prezzi competitivi

Approfittate della nostra piattaforma di acquiring processing, leader nel settore, con prezzi trasparenti costruiti in base alle vostre esigenze.

Implementazione flessibile

Dalla licenza software al cloud, a seconda delle vostre esigenze aziendali.

Garanzia di compliance and security.

In qualità di fornitore leader in Europa di servizi di pagamento e transazionali, la fiducia è fondamentale. Garantiamo la conformità a tutte le leggi, gli standard di business, le norme e i regolamenti applicabili.

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